Điều Khoản & Điều Kiện 77xc

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa 77xc ("Chúng tôi", "Nền tảng", "77xc") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ https://77xc.app cùng các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp trên nền tảng 77xc.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký và sử dụng để truy cập dịch vụ của 77xc.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 77xc, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 77xc, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 77xc nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 77xc.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.

77xc có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất cứ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 77xc. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 77xc khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 77xc (nhân viên 77xc sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2. Cập nhật thông tin

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và nhận hỗ trợ từ 77xc. Mọi thay đổi thông tin quan trọng (họ tên, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) cần được xác minh trước khi có hiệu lực.

4.1. Nạp tiền

77xc hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 giây đến 5 phút tùy phương thức.

Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng băng tài khoản và điều tra theo quy trình phòng chống rửa tiền.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đăng ký dưới chính tên của mình. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.

77xc có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày. Quy trình này nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 77xc được vận hành dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối cho mọi người chơi.

5.1. Quy tắc đặt cược

• Mỗi cược được đặt được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• Người chơi không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 77xc sẽ xem xét và giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của 77xc trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

5.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 77xc được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả thực tế (đối với live casino và cá cược thể thao). 77xc không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

77xc thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền cược thua và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của 77xc.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 77xc có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.

6.2. Chương trình VIP

Thành viên tích lũy đủ điểm thưởng sẽ được thăng hạng trong chương trình VIP 5 cấp độ của 77xc. Mỗi cấp độ VIP mang lại các đặc quyền riêng bao gồm tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quà tặng sinh nhật và quản lý tài khoản cá nhân. Chi tiết chương trình VIP được công bố tại trang thành viên của 77xc.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 77xc:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 77xc.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 77xc để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. 77xc có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần; thông đồng với người chơi khác để lạm dụng hệ thống thưởng.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 77xc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, đồng thời 77xc có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 77xc bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 77xc hoặc các đối tác cấp phép của 77xc, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người chơi được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ 77xc cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 77xc mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 77xc.

77xc cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 77xc không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược và mất tiền thưởng do không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 77xc.
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 77xc.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 77xc.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 77xc đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

77xc cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 77xc cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể tự giới hạn mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy bỏ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong mỗi phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 77xc qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ tư vấn hoàn toàn bảo mật và miễn phí.

77xc có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 77xc có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (tiền nạp hợp lệ không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra, trừ trường hợp có lệnh giữ của cơ quan pháp luật.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 77xc. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

77xc có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 77xc sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của 77xc.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người chơi đã cài đặt và bật thông báo).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan quản lý, trong đó thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 77xc sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 77xc, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

13.1. Quy trình khiếu nại

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến 77xc theo các bước sau:

1. Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến địa chỉ [email protected] kèm theo mã tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bộ phận hỗ trợ 77xc sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
3. 77xc cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
4. Nếu người chơi không hài lòng với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

77xc cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định của chúng tôi.